Reenvio de documento para assinatura

O reenvio de documento para assinatura resolve as situacoes mais comuns do dia a dia: token expirado, telefone incorreto ou mensagem nao recebida. No eSocial Brasil, o reenvio pode ser individual ou em lote e vale para certificados, ASOs, fichas de EPI e outros documentos que usam assinatura digital.

Quando e necessario reenviar

O reenvio de documento para assinatura digital e necessario em diversas situacoes comuns no dia a dia:

• O destinatario nao recebeu o SMS, WhatsApp ou e-mail original.
• O token expirou ou o destinatario perdeu o codigo de autenticacao.
• O numero de telefone do empregado estava incorreto e foi atualizado.
• O empregado trocou de celular e nao tem mais acesso ao numero anterior.
• Houve alguma falha no envio pelo gateway de SMS.

Como reenviar certificados de treinamento

1. Acesse o menu Treinamentos e abra os detalhes da turma.
2. Na lista de alunos, identifique o empregado que precisa receber o reenvio.
3. Clique no botao de envio de SMS/notificacao ao lado do nome do aluno.
4. O sistema permite atualizar o telefone do empregado diretamente na tela de envio, caso o numero esteja incorreto.
5. Confirme o reenvio. Um novo token sera gerado e enviado pelo canal configurado na empresa (SMS, WhatsApp ou e-mail).

Importante: ao reenviar, o sistema registra o evento no log de auditoria, incluindo o usuario que solicitou o reenvio e o momento da acao.

Reenvio em lote para turmas grandes

Para turmas com muitos alunos, o sistema oferece a funcionalidade de envio em lote:

1. Na tela de detalhes da turma, selecione a opcao de enviar SMS em lote.
2. O sistema identificara todos os alunos aprovados que ainda nao assinaram o certificado.
3. Os tokens serao gerados e enviados para cada empregado individualmente.
4. O progresso do envio e exibido em tempo real na tela.

Canais de envio disponiveis

O reenvio utiliza os canais configurados nas opcoes da empresa:

• SMS: mensagem de texto para o celular do empregado com o link e o token.
• WhatsApp: mensagem via WhatsApp Business API com formatacao amigavel.
• E-mail: mensagem por correio eletronico com link de validacao.

Cada empresa pode ativar ou desativar individualmente cada canal nas suas configuracoes.

Acompanhamento do status da assinatura

Apos o reenvio, acompanhe o status da assinatura:

Na listagem de alunos da turma, a coluna Certificado Assinado exibe "Sim" ou "Nao" para cada participante, permitindo identificar rapidamente quem ainda precisa de reenvio.

Outros documentos que aceitam reenvio

Alem de certificados de treinamento, o reenvio esta disponivel para:

• ASOs: atestados de saude ocupacional.
• Fichas de EPI: comprovantes de recebimento de equipamentos.
• Listas de presenca: confirmacao de participacao em treinamentos presenciais.
• Checklists de seguranca: inspecoes e verificacoes.
• Espelhos de ponto: fechamento mensal de ponto.

Perguntas frequentes

Posso corrigir o telefone do empregado ao reenviar?

Sim. A tela de envio permite atualizar o telefone do empregado diretamente, caso o numero esteja incorreto, antes de gerar o novo token.

Como reenvio para muitos alunos de uma vez?

Use o envio em lote nos detalhes da turma. O sistema identifica todos os aprovados que ainda nao assinaram e envia os tokens individualmente, com progresso em tempo real.

O reenvio fica registrado?

Sim. Cada reenvio e gravado no log de auditoria, incluindo o usuario que solicitou e o momento da acao.

Artigos relacionados

• Como validar uma assinatura digital
• Assinatura digital Invalida
• Como usar a assinatura via canvas
• Assinatura da ficha de EPI por SMS
• Reenvio do evento S-2240