Erro: PDF não gerado - documento muito grande

Em alguns casos, a geração de documentos PDF pode falhar quando o documento é muito extenso. Isso ocorre principalmente com documentos complexos como PGR (Programa de Gerenciamento de Riscos), LTCAT, PPRA e outros que envolvem muitos dados de empregados, ambientes e fatores de risco. Veja as causas e as soluções disponíveis.

Por que o PDF não é gerado

A falha na geração do PDF pode ser causada por:

• Volume excessivo de dados: empresas com grande quantidade de empregados, ambientes ou fatores de risco geram documentos com centenas de páginas.
• Tempo de processamento: documentos muito grandes podem exceder o tempo limite de processamento do servidor.
• Consumo de memória: a renderização de PDFs extensos exige grande quantidade de memória do servidor.
• Imagens e anexos: documentos com muitas imagens incorporadas aumentam significativamente o consumo de recursos.

Soluções disponíveis para gerar o PDF

1. Geração assíncrona (recomendada)

Para documentos grandes, o sistema oferece a opção de geração assíncrona. Nessa modalidade:

1. O PDF é gerado em segundo plano, sem bloquear sua navegação.
2. Ao concluir, o documento é enviado automaticamente para o e-mail cadastrado ou disponibilizado para download na área de documentos.
3. Essa opção é ativada automaticamente pelo sistema quando identifica que o documento é muito extenso.

2. Dividir o documento em partes menores

Se possível, considere gerar o documento em partes menores:

• No caso do PGR, gere por unidade, setor ou grupo de ambientes separadamente.
• Para documentos com muitos empregados, verifique se é possível segmentar por departamento ou função.

3. Revisar e otimizar o conteúdo

Verifique se há dados desnecessários que podem ser otimizados:

• Remova imagens de alta resolução desnecessárias.
• Verifique se há informações duplicadas nos ambientes ou nas segmentações.
• Confirme se todos os empregados listados devem realmente constar no documento.

4. Tentar novamente mais tarde

Em alguns casos, o erro pode ser temporário (alta demanda no servidor). Aguarde alguns minutos e tente gerar o PDF novamente, preferencialmente em horários de menor utilização do sistema.

Resumo das soluções

Quando procurar o suporte

Entre em contato com o suporte técnico se:

• O erro persistir após múltiplas tentativas em horários diferentes.
• O documento sempre falha, mesmo com poucos dados.
• A geração assíncrona também não conclui com sucesso.
• Você receber mensagens de erro específicas como "memory exhausted" ou "max execution time exceeded".

Dicas de prevenção

• Mantenha os dados dos documentos organizados e sem duplicações.
• Utilize a opção de geração assíncrona sempre que disponível para documentos extensos.
• Gere os documentos em horários de menor movimento no sistema (manhã cedo ou final da tarde).
• Revise periodicamente os ambientes e segmentações para remover registros obsoletos.

Perguntas frequentes

O que é a geração assíncrona? É a produção do PDF em segundo plano, sem travar sua navegação. Ao concluir, o documento chega por e-mail ou fica disponível para download. O sistema a ativa automaticamente para documentos muito grandes.

Vou perder os dados se o PDF falhar? Não. A falha ocorre apenas na geração do arquivo; os dados do documento permanecem salvos. Você pode tentar novamente ou usar a geração assíncrona.

Qual o melhor horário para gerar documentos grandes? Prefira horários de menor movimento, como o início da manhã ou o final da tarde, para reduzir a chance de timeout por alta demanda.

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