Erro: certificado digital não encontrado

O que significa este erro?

A mensagem "Certificado digital não encontrado" aparece quando o sistema tenta realizar uma operação que exige certificado digital — como o envio de eventos ao eSocial, consulta de eventos de trabalhadores ou assinatura de documentos — mas não consegue localizar um certificado válido vinculado à empresa selecionada.

O certificado digital é obrigatório para a comunicação com o governo federal através do eSocial. Sem ele, nenhum evento (S-2210, S-2220, S-2240, entre outros) pode ser transmitido.

Causas mais comuns

• Nenhum certificado cadastrado: A empresa ainda não possui um certificado digital cadastrado no sistema. Isso é especialmente comum em empresas recém-criadas na plataforma.
• Certificado vencido: O certificado digital possui uma data de validade. Após o vencimento, o sistema não o utiliza para transmissões, e a empresa fica sem um certificado ativo.
• Certificado revogado: O sistema verifica automaticamente a Lista de Certificados Revogados (CRL) da autoridade certificadora. Se o certificado foi revogado, ele é bloqueado.
• Nenhum certificado definido como padrão: A empresa pode ter certificados cadastrados, mas nenhum está marcado como padrão para uso nas transmissões.
• Configuração de certificado da consultoria ou matriz: Se a empresa está configurada para usar o certificado da consultoria (certificado_consultoria) ou da matriz (certificado_matriz), e a consultoria ou matriz não possui certificado cadastrado, o erro ocorre.
• CNPJ incompatível: O certificado foi emitido para um CNPJ diferente do cadastrado na empresa e não há procuração eletrônica configurada no eSocial.
• Arquivo corrompido ou removido: O arquivo do certificado (.pfx) foi removido do armazenamento ou está corrompido, impossibilitando a leitura.
• Senha incorreta armazenada: Falha na descriptografia da senha do certificado, geralmente por inconsistência na chave de criptografia interna.

Como resolver

1. Verifique se há certificado cadastrado

1. Acesse o menu Configurações da empresa.
2. Na seção Certificado Digital, verifique se há certificados listados.
3. Se a lista estiver vazia, você precisa cadastrar um certificado.

2. Cadastre ou atualize o certificado

1. Nas configurações da empresa, clique em Adicionar Certificado.
2. Selecione o arquivo do certificado no formato .pfx (certificado tipo A1). Certificados do tipo A3 (em token ou cartão) não são suportados diretamente.
3. Informe a senha do certificado.
4. Clique em Salvar. O sistema validará automaticamente a validade, o CNPJ e se o certificado não foi revogado.

3. Verifique a validade do certificado

1. Na lista de certificados, confira a coluna Data de Validade.
2. Se o certificado estiver vencido, será necessário adquirir um novo certificado digital junto a uma Autoridade Certificadora credenciada pela ICP-Brasil.
3. Após obter o novo certificado, cadastre-o no sistema e remova o anterior.

4. Defina um certificado como padrão

1. Na lista de certificados, identifique qual deve ser o principal.
2. Clique no botão para definir como padrão.
3. Somente o certificado padrão é utilizado nas transmissões de eventos ao eSocial.

5. Verifique a configuração de certificado herdado

Se a empresa está configurada para usar o certificado da consultoria ou da empresa matriz:

1. Acesse as configurações e verifique as opções "Usar certificado da consultoria" e "Usar certificado da matriz".
2. Se uma dessas opções estiver ativada, o certificado utilizado será o da entidade correspondente. Verifique se a consultoria ou matriz possui um certificado válido cadastrado.
3. Caso prefira usar um certificado próprio da empresa, desmarque essas opções e cadastre o certificado diretamente na empresa.

6. Certificado com CNPJ diferente

Se ao cadastrar o certificado o sistema exibir um aviso de que o CNPJ não corresponde ao da empresa, isso indica que será necessário configurar uma procuração eletrônica no portal do eSocial (gov.br). Sem a procuração, os eventos serão rejeitados pelo governo.

7. Recadastre o certificado em caso de falha na leitura

Se o sistema exibir mensagens como "Erro ao ler o certificado" ou "Arquivo do certificado não encontrado":

1. Remova o certificado atual da lista.
2. Cadastre-o novamente com o arquivo .pfx original e a senha correta.
3. Isso recria os arquivos de armazenamento e as chaves de criptografia internas.

Como prevenir este problema

• Monitore a validade: Certificados digitais tipo A1 têm validade de 1 ano. Acompanhe a data de vencimento nas configurações e providencie a renovação com antecedência.
• Use certificados tipo A1: O sistema suporta apenas certificados no formato .pfx (tipo A1). Certificados tipo A3 (token/cartão) não podem ser enviados diretamente.
• Confira o CNPJ: Ao adquirir o certificado, certifique-se de que ele está vinculado ao mesmo CNPJ cadastrado na empresa no sistema, ou configure a procuração eletrônica previamente.
• Mantenha um certificado padrão: Sempre tenha ao menos um certificado definido como padrão para evitar interrupções nos envios ao eSocial.
• Guarde o arquivo .pfx: Mantenha uma cópia segura do arquivo .pfx e da senha. Em caso de necessidade de recadastramento, você precisará desses dados.