Falha para concluir treinamento e emitir certificado

Ao concluir um treinamento e tentar emitir o certificado, alguns usuários encontram falhas causadas por cache desatualizado do navegador. Na maioria dos casos, o problema é resolvido forçando o recarregamento da página. Veja como proceder.

Por que a falha ao emitir o certificado acontece

Quando o navegador mantém uma versão antiga da página em cache, as atualizações realizadas no sistema podem não ser carregadas, o que impede a conclusão do treinamento e a emissão do certificado.

Como limpar o cache e recarregar a página

Atualize seu navegador usando as teclas Ctrl+Shift+R ou Ctrl+F5, ou tente realizar o envio pela aba anônima. Esses comandos recarregam a página e limpam o cache do navegador, permitindo que as atualizações realizadas sejam carregadas corretamente.

Soluções para a falha na emissão do certificado

Perguntas frequentes

Fiz o recarregamento e o erro continua. E agora? Tente abrir o sistema em uma aba anônima, garantindo que nenhuma versão antiga em cache seja utilizada.

As teclas de atalho funcionam em qualquer navegador? Ctrl+Shift+R e Ctrl+F5 funcionam nos principais navegadores para forçar o recarregamento e limpar o cache da página.

Vou perder os dados do treinamento ao limpar o cache? Não. O recarregamento atualiza apenas a exibição da página; os dados do treinamento permanecem salvos no sistema.

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